Central de Atendimento

FORMAS DE PAGAMENTO

Escolha sua forma de pagamento preferida no ato de fechar o pedido:

1 - CARTÃO DE CRÉDITO (aceitamos pagamento por meio das bandeiras Mastercard, Visa, Hipercard, Hiper e Diner´s Club à vista  ou parcelado em até 3X sem juros)

2 - PAGSEGURO (cartão de crédito em até 3 X sem juros, boleto, transferência, depósito ou débito online)

A Cupido Lovestore trabalha com o Pagseguro, uma empresa do Grupo UOL que oferece maior segurança em suas compras por meio de uma ferramenta para pagamento on-line que não fornece os dados financeiros ao vendedor, garantindo ainda a devolução do valor no caso de não entrega do produto adquirido.

Via Pagseguro você poderá realizar seu pagamento por cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e outros) em até 3x sem juros ou em até 18x com juros (consulte as taxas no site), transferência bancária (Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, HSBC, e Banrisul), débito direto em conta corrente, saldo Pagseguro ou depósito em conta corrente do Pagseguro (Banco do Brasil ou HSBC).

OBSERVAÇÃO: O boleto e o depósito bancário podem levar até 72 horas após o pagamento para ser liberado no sistema. Caso tenha urgência em receber seu pedido, sugerimos que opte por outras formas de pagamento.

O pagamento por cartão de crédito é usualmente liberado imediatamente. Apenas quando o pagamento é colocado no status "Em análise" é que pode haver um prazo maior para essa liberação, totalizando, no máximo, 48 horas.

3 - DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA (com 5% de desconto)

A Cupido Lovestore disponibiliza outra forma de pagamento para que você possa escolher a melhor maneira para efetuar sua compra, sempre com muita comodidade e segurança. Caso prefira, é possível fazer o pagamento de sua compra diretamente por depósito ou transferência para conta corrente no Banco Itaú.

4 - BOLETO BANCÁRIO (via Pagseguro ou Mercadopago)

O boleto pode levar até 3 DIAS ÚTEIS após o pagamento para ser liberado no sistema. Caso tenha urgência em receber seu pedido, sugerimos que opte por outras formas de pagamento. Você acessará a forma de pagamento boleto automaticamente optando por fazer o pagamento via Pagseguro.

5 - ENVIO DE LINK DE COBRANÇA VIA MERCADOPAGO (boleto, transferência, depósito, débito ou parcelamento no cartão de crédito)

O Mercadopago é um gateway de pagamento associado ao Mercado Livre. Caso prefira usar esta forma de pagamento, por favor, feche seu pedido optando por depósito bancário e entre em contato conosco (atendimento@cupidolovestore.com.br) solicitando o envio de um link de cobrança para seu e-mail. Ou faça seu pedido diretamente por e-mail ou telefone.

 

COMO COMPRAR

Você pode realizar sua compra na Cupido Lovestore de duas formas:

1 – Diretamente pelo site, escolhendo as peças que deseja e colocando-as no carrinho. No ato do fechamento do pedido, opte pela forma de pagamento favorita e o tipo de frete desejado para receber as peças no endereço de sua preferência;

2 – Via telefone (11 2364-7007) ou e-mail (atendimento@cupidolovestore.com.br).

Obs: Somos uma loja online. NÃO REALIZAMOS VENDAS PRESENCIALMENTE.

 

PRAZO DE ENTREGA E FRETE

Prazo de postagem

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega e só passa a contar quando o pagamento do pedido for aprovado. Caso tenha urgência em receber seu pedido, evite a opção de pagamento por boleto, que pode levar até 3 dias úteis para liberar seu pedido;

Uma vez recebida a confirmação do pagamento e faturado o pedido, a Cupido Lovestore irá despachar a sua compra no prazo máximo de dois dias úteis;

A partir daí sua compra seguirá via Correios, podendo chegar na sua casa ou no endereço de sua conveniência.

 

Tipos de fretes

No ato da compra, opte pelo frete mais conveniente para suas necessidades:

  •  PAC : frete econômico, porém mais lento (em geral, de 5 a 11 dias para efetuar a entrega após a postagem);
  • SEDEX: frete mais rápido, com valor superior ao do PAC (normalmente, a entrega ocorre de 2 a 3 dias após a postagem);
  • SEDEX 10: a encomenda chega até às 10 hs do dia seguinte ao envio; frete rápido disponível apenas para algumas localidades do país.

 

 

Rastreamento

A Cupido Lovestore encaminhará aos clientes o código de rastreio dos pedidos após sua postagem.  O envio dos pedidos só ocorrerá quando o pagamento for liberado pelo sistema bancário (no caso de depósito em conta) ou pela operadora do cartão de crédito. Para pagamentos feitos via boleto bancário, a liberação pode levar até 72 horas para ocorrer.

 

Áreas de restrição de entrega

Constantemente os Correios alteram locais que consideram como "Área de Restrição" para suas entregas. Esse processo transcende a esfera de atuação da Cupido Lovestore - ainda que nos responsabilizemos por auxiliar o cliente no processo de identificação e rastreamento de seus pedidos - pois se insere em um protocolo de segurança daquela instituição.

Se o seu CEP foi incluído nessa modalidade, a entrega será acrescida de mais 7 dias úteis além do prazo normal dados pelos Correios.

 

CONHEÇA NOSSAS CONDIÇÕES PARA FRETE GRÁTIS

O frete é grátis em compras a partir de R$149 (Sul e Sudeste) e R$199 (Todo Brasil). O método de envio gratuito é o PAC dos correios e o prazo de entrega de cada pedido varia de acordo com a região escolhida para o recebimento das compras, variando de 5 a 7 dias úteis (para capitais) e até 11 dias úteis (cidades do interior do Norte e Nordeste).

Nosso prazo para separação e embalagem dos pedidos é de até 1 dia útil após a liberação do pagamento.Caso tenha pressa em receber seu pedido, desaconselhamos a opção de pagamento por boleto, que pode levar até 3 dias úteis para liberar a postagem de sua encomenda.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Você está em ambiente seguro; seus dados também.

A Cupido Lovestore reconhece e respeita o seu direito à privacidade. Por isso, cumpre todas as leis de proteção à privacidade e dados correlatos. Isso significa proteção e sigilo quanto ao uso de dados pessoais no site da loja. A Cupido Lovestore garante a utilização dos dados pessoais capturados somente dentro de suas finalidades limitadas e específicas, de acordo com os propósitos pelos quais foram fornecidos e em observância à legislação aplicável.

 

Segurança dos dados

Adotamos medidas avançadas de segurança. Lembramos porém, da importância de os clientes não compartilharem seus dados pessoais com terceiros.

 

Links externos

O site da Cupido Lovestore pode conter links externos, isto é, com direcionamento para sites não operados por nós. A Cupido Lovestore não controla estes sites, nem é responsável por seu conteúdo ou atividades. Recomendamos que, nestes casos, você examine a política de privacidade destes outros sites. Em caso de modificação ou atualização, em qualquer época, desta Política ou legislação atinente, a Cupido Lovestore se reserva o direito de publicar nova versão deste documento. Neste caso, as eventuais modificações realizadas somente serão aplicadas aos dados pessoais capturados após a publicação desta nova versão, não tendo, portanto, qualquer efeito retroativo sobre dados capturados anteriormente. Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou em relação ao uso de seus dados, por favor entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@cupidolovestore.com.br.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa Política de Troca obedece ao disposto no Código do Consumidor. Em caso de troca ou devolução de produtos, siga às seguintes instruções:

  • Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail atendimento@cupidolovestore.com.br ;
  • As devoluções só serão aceitas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria no endereço fornecido;
  • Encaminhe o produto para o endereço que será fornecido pelo nosso atendimento dentro do prazo citado;
  • Não serão aceitos produtos encaminhados fora do prazo ou sem prévia comunicação;
  • O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, em perfeito estado e não deverá conter qualquer indício de uso;
  • Após recebimento do produto, nosso setor responsável fará uma análise técnica em um prazo de até 4 (quatro) dias úteis.
  • No caso de constatação das condições acima, a Cupido Lovestore fornecerá, em um prazo de até quinze (15) dias úteis, o valor da compra em créditos para novas compras em nosso site.
  • A troca poderá ser feita por produtos do mesmo valor no prazo de 90 (noventa) dias. No caso da compra de produtos de valor inferior ao da compra original, o cliente poderá acumular o crédito excedente para uma nova compra no site pelo período de até mais noventa (90) dias. No caso de um novo produto de valor superior, a Cupido Lovestore proporcionará o abatimento proporcional do preço, devendo o cliente complementar o valor desta diferença.

 

FRETE DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Cupido Lovestore arcará com as despesas de frete, na modalidade PAC, de todas as trocas feitas por defeito ou entrega de produtos que não correspondem ao mesmo código e nome dos produtos listados no pedido do cliente. O cliente que fizer troca dentro das condições acima receberá reembolso via depósito bancário em até 3 dias úteis das despesas com o envio por correios ( tipo PAC ) dos produtos a serem trocados.

EM CASO DE DESISTÊNCIA DA COMPRA OU TROCA VOLUNTÁRIA (o produto recebido está dentro das especificações fornecidas pela loja, mas o cliente prefere produto de outro modelo, tamanho, cor ou acabamento), todas as despesas de frete ficam a cargo do cliente e devem ser quitadas por depósito bancário ou por link de cobrança (Pagseguro) antes do envio dos novos produtos.